Termos de Uso

1. O que é o Redate

O Redate ("Redate", "nós") é uma plataforma on-line de agendamento e gestão para estabelecimentos que atendem com horário marcado, como barbearias, salões e estúdios. O estabelecimento usa o painel para organizar agenda, equipe, serviços, clientes e financeiro; o cliente usa o link público do estabelecimento para escolher serviço, profissional e horário.

2. Contas e acesso

• Para criar uma conta de estabelecimento você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
• O acesso só é liberado depois da confirmação do e-mail informado no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• O dono do estabelecimento pode convidar profissionais e definir o que cada um pode ver (por exemplo, os próprios ganhos). Profissionais veem nome e telefone dos clientes dos seus atendimentos, para poder contatá-los. Cabe ao dono revogar o acesso de quem deixar a equipe.

3. Planos, teste grátis e pagamento da assinatura

• Novos estabelecimentos têm 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Ao fim do teste, é preciso escolher um plano pago para continuar usando o painel.
• Os planos, preços e limites (como número de profissionais) são os exibidos na página de assinatura no momento da contratação. A cobrança é mensal e feita pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas), por Pix ou boleto.
• A troca de plano vale a partir da confirmação do pagamento correspondente.
• Se uma cobrança ficar em atraso, o painel pode ser bloqueado para alterações até a regularização. Durante o bloqueio, seus dados são preservados e o link público continua recebendo agendamentos.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de mensalidades já pagas, salvo quando a lei exigir.
• Podemos alterar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail. A alteração vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.

4. Pagamentos online dos clientes

• Este recurso ainda não está disponível. Na versão atual do Redate não há cobrança de sinal nem pagamento antecipado pela plataforma: o cliente paga no local. As regras desta seção valerão quando o recurso for lançado, e avisaremos antes.
• Quando lançado, o estabelecimento poderá, se o plano permitir, cobrar sinal ou o valor do serviço no momento do agendamento. Para isso, precisa ativar uma conta de pagamentos no Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, que faz a análise cadastral, processa os pagamentos e repassa os valores.
• Sobre cada pagamento online recebido incide a taxa da plataforma Redate de 1,5% do valor, além das tarifas do Asaas, descontadas automaticamente no repasse.
• Os dados de cartão são digitados e processados pelo Asaas; o Redate não armazena número de cartão.
• Um horário com pagamento pendente fica reservado por tempo limitado (hoje, 30 minutos) e é liberado se o pagamento não for concluído.
• Cancelamentos, reembolsos de sinal e não comparecimento seguem a política informada pelo estabelecimento. Quando um agendamento pago é cancelado dentro dessa política, o Redate solicita o reembolso ao Asaas automaticamente; o prazo de crédito depende do meio de pagamento.

5. Responsabilidades do estabelecimento

• O estabelecimento é o único responsável pelos serviços que oferece, pelos preços, pela política de cancelamento e pelo atendimento prestado aos seus clientes. O Redate não presta esses serviços nem é parte da relação entre estabelecimento e cliente.
• Quanto aos dados de clientes que inclui ou recebe pelo Redate, o estabelecimento é o controlador nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e deve usá-los apenas para o atendimento e para os fins permitidos em lei. O Redate atua como operador desses dados, conforme a Política de Privacidade.
• As informações publicadas na página pública (nome, endereço, serviços, preços e horários) são de responsabilidade do estabelecimento.

6. Para quem agenda

• Ao confirmar um agendamento, você contrata o serviço diretamente com o estabelecimento escolhido. Seu nome e WhatsApp são enviados a ele para o atendimento.
• Você recebe um link para consultar, remarcar ou cancelar o horário, dentro das regras definidas pelo estabelecimento.
• Criar uma conta de cliente é opcional, salvo quando o estabelecimento cobra pagamento online. A conta permite acompanhar seus agendamentos e só é liberada após a confirmação do e-mail.

7. Uso permitido

Não é permitido:

• usar o Redate para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• criar agendamentos falsos ou em massa, ou tentar contornar as proteções contra robôs;
• tentar acessar dados de outros estabelecimentos ou clientes, explorar falhas de segurança ou sobrecarregar o serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estas regras, avisando o titular sempre que possível.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Redate disponível e seguro, mas o serviço pode passar por manutenções, falhas de terceiros (como provedores de hospedagem, e-mail e pagamento) ou interrupções fora do nosso controle. Avisaremos com antecedência sempre que uma manutenção planejada puder afetar o uso. O suporte é feito pelo e-mail viniciusvenancio123@hotmail.com.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Redate não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, de informações incorretas cadastradas por usuários ou da relação entre estabelecimento e cliente. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Propriedade intelectual

A marca, o software e o conteúdo do Redate pertencem ao Redate. Os dados e conteúdos cadastrados pelo estabelecimento (como serviços, fotos e textos) continuam sendo dele; ele nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço, inclusive para exibi-los na página pública.

11. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail viniciusvenancio123@hotmail.com. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados nos prazos descritos na Política de Privacidade, exceto os que precisamos guardar por obrigação legal (por exemplo, registros financeiros e de acesso).

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Alterações relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. A data de atualização fica no topo desta página.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver eventuais conflitos, sem prejuízo de tentarmos, antes, uma solução amigável pelo nosso canal de contato.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: viniciusvenancio123@hotmail.com.